Veelgestelde vragen

We hebben een breed assortiment in warme accessoires en outdoor kleding, waaronder wanten, mutsen, sokken, bodywarmers, warmers en accessoires voor koude dagen. Het aanbod is gericht op comfort en bruikbaarheid in het Nederlandse klimaat.

Bij elk product staat een maattabel of omschrijving. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat voor extra comfort, of neem contact met ons op via [email protected]. We denken graag met je mee.

Ja, ons assortiment is samengesteld met het Nederlandse klimaat in gedachten: koude, vochtige winters en wisselende weersomstandigheden. Veel producten zijn geschikt voor dagelijks gebruik, wandelen, fietsen en andere buitenactiviteiten.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd via DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met meer informatie over de levering.

De verzendkosten bedragen 3,98 EUR. Bij bestellingen boven 50,00 EUR is de verzending gratis. Deze bedragen gelden voor leveringen in Nederland.

Je kunt bij ons betalen via de beschikbare betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt getoond. We zorgen voor een veilige en overzichtelijke betaalervaring.

Ja, we werken met een beveiligde betaalprovider. Je betaalgegevens worden versleuteld verwerkt en niet door ons opgeslagen.

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op via [email protected] om een retour aan te melden.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je vervolgens de instructies voor het terugsturen van je product.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.